Última actualización: 12/20/2024
Introducción
En Redactalo.ai (“nosotros”, “nuestro”, “la plataforma”), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política establece la base sobre la cual procesamos cualquier información personal que recopilamos de ti o que nos proporcionas.
Por favor, lee detenidamente esta política para entender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales y cómo los trataremos. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente
Recopilamos y procesamos la información que nos proporcionas directamente cuando:
- Registro de cuenta: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña
- Perfil profesional: Información sobre tu experiencia, sector y preferencias de contenido
- Uso del servicio: Contenido generado, borradores guardados y preferencias de escritura
- Comunicaciones: Mensajes, consultas y feedback que nos envías
- Facturación: Información de pago y detalles de facturación
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando interactúas con nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo y navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y acciones realizadas
- Tiempos de interacción y frecuencia de uso
- Errores técnicos y diagnósticos
2. Cómo Utilizamos tu Información
2.1 Propósitos principales
- Prestación del servicio: Para proporcionarte acceso y funcionalidad completa de nuestra plataforma de generación de contenido
- Personalización: Para adaptar el contenido y las sugerencias a tus necesidades específicas
- Mejora del servicio: Para analizar y mejorar nuestros algoritmos y funcionalidades
- Soporte: Para responder a tus consultas y proporcionar asistencia técnica
2.2 Comunicaciones y marketing
Podemos utilizar tu información para:
- Enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
- Notificarte sobre nuevas características o cambios en nuestros términos
- Enviarte contenido personalizado y recomendaciones (con tu consentimiento)
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mejora
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: Para proporcionarte nuestros servicios según los términos acordados
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger contra fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales aplicables
4. Medidas de Seguridad
Implementamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo:
- Encriptación: Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales
- Monitorización: Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Backups: Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
- Auditorías: Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
5. Compartir Información
No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar
- Cuando sea requerido por ley
- Para proteger nuestros derechos legales
- En caso de una fusión o adquisición empresarial
5. Tus Derechos
Tienes ciertos derechos relacionados con tus datos personales:
- Derecho a acceder a tus datos
- Derecho a rectificar datos incorrectos
- Derecho a eliminar tus datos
- Derecho a restringir el procesamiento
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a oponerte al procesamiento
6. Cookies y Herramientas de Análisis
Utilizamos cookies y tecnologías similares, incluyendo herramientas de análisis como Google Analytics y PostHog, para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias
- Analizar el uso de nuestro servicio
- Mejorar la experiencia del usuario
- Personalizar el contenido
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Esta herramienta recopila información de manera anónima sobre:
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Ubicación geográfica general
- Dispositivo y navegador utilizados
PostHog
Utilizamos PostHog para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestro servicio. Esta herramienta nos ayuda a:
- Entender el recorrido del usuario en nuestra plataforma
- Identificar áreas de mejora en la experiencia del usuario
- Analizar el rendimiento de nuevas funcionalidades
- Recopilar feedback anónimo sobre el uso del servicio
Puedes gestionar tus preferencias de cookies y análisis en cualquier momento a través del banner de consentimiento de cookies que aparece en nuestro sitio. Si decides rechazar estas herramientas, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
Para más información sobre cómo Google procesa tus datos, puedes visitar la Política de Privacidad de Google.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política y de acuerdo con nuestras obligaciones legales:
- Datos de cuenta: Durante el tiempo que mantengas una cuenta activa y hasta 12 meses después de su cierre
- Datos de facturación: Durante el período requerido por la legislación fiscal (generalmente 5-7 años)
- Contenido generado: Mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 30 días después de su eliminación
- Logs técnicos: Hasta 90 días para diagnóstico y seguridad
8. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que:
- El país receptor proporcione un nivel adecuado de protección de datos
- Existan cláusulas contractuales estándar u otras salvaguardas apropiadas
- Se implementen medidas técnicas adicionales para proteger los datos
8. Control de tus Datos
Respetamos tu derecho a controlar tus datos. Puedes:
- Aceptar o rechazar cookies no esenciales en cualquier momento
- Solicitar la eliminación de tus datos recopilados
- Optar por no participar en el análisis
- Solicitar un informe de los datos que tenemos sobre ti
8. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en nuestro servicio o por correo electrónico.
El uso continuado de nuestro servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los cambios.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos en: